Afiliados reportan fallas en la app de la Caja de Servicios Sociales y no pueden validar prestaciones

Afiliados de la Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz reportaron en las últimas horas problemas para ingresar a la aplicación oficial de la obra social provincial, lo que impide validar prestaciones médicas y utilizar la credencial digital en distintos centros de salud.

Según indicaron usuarios a El Diario Nuevo Día, al intentar acceder a la plataforma aparece un mensaje que informa que la cuenta se encuentra bloqueada, señalando además que el acceso fue restringido por supuestas irregularidades.

La notificación que aparece en la aplicación advierte: "Su cuenta se encuentra bloqueada. Se ha restringido el acceso debido a irregularidades en su cuenta" y solicita comunicarse por correo electrónico para recuperar el acceso.

Incertidumbre entre los afiliados
La situación generó preocupación entre los afiliados, ya que la aplicación es utilizada habitualmente para presentar la credencial digital y validar consultas médicas, prácticas o medicamentos.

Ante las consultas realizadas por los usuarios, desde la Caja de Servicios Sociales de Santa Cruz habrían indicado que por el momento no tienen precisiones sobre qué está ocurriendo con el sistema ni sobre las causas que provocaron el bloqueo de cuentas en la aplicación.

Recomiendan volver a la credencial física
Frente a este escenario, desde la obra social provincial sugirieron a los afiliados utilizar nuevamente la credencial física para poder acceder a las prestaciones médicas hasta que se normalice el funcionamiento de la plataforma digital.

Mientras tanto, continúan multiplicándose los reportes de usuarios que aseguran no poder ingresar a la aplicación, por lo que se espera que en las próximas horas haya alguna comunicación oficial que aclare el origen de la falla y cuándo podría restablecerse el servicio.