El reclamo de trabajadores de una línea de urgencia en Santa Cruz

El Equipo Técnico de la Dirección Provincial de Sistemas de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes presentó una nota formal dirigida al ministro de Desarrollo Social, Igualdad e Integración de Santa Cruz, Sebastián Georgion, en la que solicita una audiencia institucional urgente para abordar la situación laboral y operativa que atraviesa el servicio de guardias de la Línea 102.

La presentación, fechada el 29 de mayo de 2026 en Río Gallegos, lleva la firma de profesionales que integran el área y expresa preocupación por las modificaciones previstas para el mes de junio en la modalidad de trabajo del servicio, además de plantear cuestionamientos vinculados al pago y reconocimiento de horas extraordinarias realizadas por el personal.

Reclaman por las guardias de la Línea 102 y el reconocimiento de horas extraordinarias

En el documento, los trabajadores explican que el pedido de audiencia surge ante la necesidad de analizar las modificaciones implementadas para el funcionamiento de la Línea 102 y los teléfonos corporativos de la Dirección Provincial de Sistemas de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.

Según señalan, el servicio constituye una herramienta esencial dentro del sistema de protección integral de derechos, ya que brinda atención permanente frente a situaciones de vulneración que afectan a niñas, niños y adolescentes en distintos puntos de la provincia.

Los profesionales remarcan que la labor se encuentra enmarcada en el Protocolo de Asistencia Inmediata aprobado en 2020 y en el Protocolo de Implementación de la Línea 102 de 2022, ambos desarrollados en el ámbito del Consejo Provincial de Niñez, Adolescencia y Familia.

De acuerdo con la nota, la intervención del equipo resulta indispensable en casos de urgencias, emergencias y situaciones de riesgo que requieren respuestas inmediatas por parte del Estado.

Advierten que los cambios podrían afectar el funcionamiento del servicio

Uno de los puntos centrales del reclamo está relacionado con la reorganización operativa prevista para las guardias del área.

Los firmantes sostienen que las decisiones adoptadas para junio no contemplarían adecuadamente las particularidades ni las demandas propias del servicio, situación que podría generar dificultades en el funcionamiento cotidiano y en la cobertura efectiva de las guardias.

Asimismo, expresan preocupación por la incertidumbre existente respecto al reconocimiento de las tareas extraordinarias desarrolladas por el personal especializado que interviene en situaciones críticas.

En el escrito se destaca que quienes integran el equipo cuentan con formación específica para actuar en contextos complejos vinculados a la protección de derechos de la infancia y adolescencia, por lo que consideran necesario revisar las medidas adoptadas antes de su implementación definitiva.

Piden diálogo institucional para garantizar la continuidad de las intervenciones

Frente al escenario planteado, los trabajadores solicitaron la apertura de una instancia formal de diálogo con las autoridades ministeriales.

En la nota sostienen que resulta imprescindible generar un espacio que permita evaluar la situación actual, garantizar condiciones adecuadas para el funcionamiento del área y asegurar la continuidad de las intervenciones que se realizan diariamente en el marco del Sistema de Protección Integral de Derechos.

Además, remarcan que las acciones del organismo se encuentran respaldadas por la Ley Nacional 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes y por la Ley Provincial 3.062, normativas que establecen la obligación del Estado de garantizar mecanismos de protección y asistencia inmediata.

El documento concluye con el pedido de una pronta respuesta por parte del Ministerio de Desarrollo Social, Igualdad e Integración y lleva la firma de integrantes del Equipo Técnico de la Dirección Provincial de Sistemas de Protección de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.

Un servicio clave para toda la provincia

La Línea 102,  creada en 2021,  constituye uno de los principales dispositivos de atención y orientación para niñas, niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Su funcionamiento implica guardias permanentes y disponibilidad operativa durante las 24 horas para intervenir ante denuncias, situaciones de violencia, abandono, vulneración de derechos y otras emergencias sociales.