Estafas virtuales 2026: cómo recuperar tu dinero

Los robos digitales no paran de crecer en Argentina y miles de usuarios denuncian que les vaciaron la cuenta bancaria en segundos. Transferencias desconocidas, préstamos preaprobados y homebanking hackeado son parte de una ola que golpea a asalariados y pequeños ahorristas.

Detrás del miedo y la angustia aparece una pregunta clave: ¿quién debe devolver el dinero? La legislación argentina y los fallos judiciales recientes son claros sobre la responsabilidad de las entidades financieras.

La responsabilidad del banco ante una estafa digital

En el sistema financiero argentino, el banco tiene el deber de seguridad sobre sus plataformas digitales. La Justicia aplica el criterio de "responsabilidad objetiva": quien presta el servicio asume el riesgo.

La Ley de Defensa del Consumidor protege al usuario frente a fallas en el servicio. Si el sistema permitió una transferencia fraudulenta sin alertas suficientes, la entidad debe responder.

Especialistas en derecho bancario remarcan que "no alcanza con culpar al cliente por haber sido engañado; el banco debe probar negligencia grave". En la mayoría de los casos, la carga de la prueba recae sobre la entidad.

Qué exige el Banco Central a las entidades financieras

El Banco Central de la República Argentina endureció en los últimos años las exigencias de seguridad. Las normas obligan a monitorear operaciones inusuales y validar identidad con mecanismos reforzados.

Si una transferencia millonaria o un préstamo inmediato no coincide con el perfil del cliente y el sistema no lo bloquea, puede configurarse una falla del deber de prevención.

Desde el organismo sostienen que "las medidas de seguridad deben evolucionar junto al delito". Además, el usuario puede reclamar ante el BCRA si el banco no responde dentro de los diez días hábiles.

El mito de la culpa por entregar las claves

Muchos bancos alegan que el cliente compartió datos mediante phishing o engaño telefónico. Sin embargo, los jueces vienen rechazando ese argumento automático.

La ingeniería social forma parte del riesgo propio del servicio digital. Por eso, incluso si hubo engaño previo, la entidad debe demostrar que implementó controles adecuados y bloqueos preventivos.

En fallos recientes, tribunales ordenaron la devolución de sumas importantes al considerar que el sistema no detectó operaciones sospechosas. "El deber de seguridad es integral", señalaron en resoluciones judiciales.

Qué hacer si te vaciaron la cuenta

El primer paso es bloquear inmediatamente la cuenta y pedir número de gestión del reclamo. Luego, realizar denuncia penal y conservar capturas, mails y comprobantes.

También es clave verificar si se tomaron préstamos a tu nombre. Si existen créditos fraudulentos, pueden solicitarse medidas cautelares para frenar descuentos.

Si el banco rechaza el reclamo, el usuario puede acudir a instancias administrativas de defensa del consumidor y, en última instancia, a la vía judicial. En muchos casos, una carta documento bien fundada acelera la devolución.

La prevención es fundamental, pero si el daño ya ocurrió, la ley argentina respalda al usuario frente a fallas de seguridad bancaria. Con información y acción rápida, es posible recuperar cada peso perdido.(IProfesional)