Mercado Libre y Mercado Pago lanzan su nueva era con IA: cómo impactará en los usuarios argentinos

Durante el evento MeLi Experience realizado en Montevideo, el fundador de Mercado Libre, Marcos Galperin, anunció que dejará la dirección ejecutiva del unicornio para enfocarse en el estudio y desarrollo de la inteligencia artificial. Su sucesor, Ariel Szarfsztejn, presentó el primer avance de un asistente con IA que promete cambiar la forma de usar Mercado Pago.

El nuevo sistema permitirá realizar transferencias y administrar finanzas mediante simples conversaciones. "El objetivo es simplificar la administración del dinero", indicaron desde la compañía, que planea lanzar la herramienta en Argentina y otros países de la región.

El especialista Francisco Chaves del Valle, del ITBA, destacó que esta innovación "convertirá a Mercado Pago en un asesor financiero personal" y que "cuanto menos clics se necesiten, más operaciones concretará la gente". 

La nueva banca conversacional: más simple, personalizada y accesible

El proyecto se encuentra en fase de prueba en Brasil, donde la empresa busca optimizar la experiencia del usuario antes de expandirse. Según Diego Kupferberg, de la consultora Taquion, la IA permitirá "ampliar el público, reducir barreras tecnológicas y atraer a usuarios mayores o con poca alfabetización digital".

Además, los expertos anticipan funciones que automatizarán pagos, recomendarán inversiones y evaluarán créditos de manera personalizada.
"Mercado Pago apunta a un modelo de banca conversacional que gestionará tareas financieras sin intervención humana", añadió Ignacio Carballo, de la UCA.

El futuro cercano incluye comandos de voz y compatibilidad con asistentes virtuales como Siri, Alexa o Meta Glass, permitiendo que las operaciones financieras se realicen desde relojes inteligentes o dispositivos del hogar. 

Mercado Libre, el próximo paso: la app para todo

La inteligencia artificial también se integrará al ecosistema de Mercado Libre. La empresa avanza con el plan "The App for Everything", que busca reunir servicios de salud, delivery, entretenimiento y turismo dentro de la misma plataforma.

De acuerdo con Gastón Lavorato, experto en e-commerce, "Mercado Libre ya usa IA para resumir reseñas y mejorar la experiencia de compra". En el futuro, un asistente podrá recomendar productos, armar listas de regalos o incluso gestionar la compra de un auto y su financiamiento.

La compañía apunta a convertirse en un asistente integral para compras y finanzas, acompañando a los usuarios en cada dispositivo. "Es el paso definitivo hacia el consumidor automatizado", concluyó Carballo.(IPorfesional)