Mercado Pago detectó estafas y suma nuevas alertas para transferencias

Un informe interno de Mercado Pago reveló que el 80% de las denuncias por estafas corresponden a transferencias hacia cuentas de otros bancos o billeteras digitales. Ante este panorama, la empresa fundada por Marcos Galperín anunció este jueves la puesta en marcha de la Central de Seguridad, un espacio desde el perfil de cada usuario que permitirá reforzar la protección de las cuentas digitales.

Funciones clave para proteger las cuentas

La nueva herramienta incluye opciones para reportar problemas de seguridad de manera inmediata. Entre ellas, la posibilidad de denunciar transferencias sospechosas, validar números de contacto oficiales de la plataforma y cerrar sesiones activas en caso de detectar movimientos extraños.

"Con la Central de Seguridad los usuarios pueden configurar métodos de verificación, designar personas de confianza para que reporten el robo de dispositivos y administrar alertas de seguridad", destacó la compañía.

Reducción de fraudes y nuevas alertas

Agustín Onagoity, VP & Country Manager de Mercado Pago Argentina, explicó que el sistema combina equipos especializados en prevención de fraude y modelos de machine learning. "Este enfoque nos permitió reducir un 25% las denuncias recibidas", subrayó.

Además, los usuarios recibirán alertas al enviar dinero a destinatarios nuevos o a cuentas denunciadas por fraude. Incluso se advierte si la operación se realiza mientras el cliente mantiene una llamada telefónica, uno de los métodos más usados por estafadores.

Cómo denunciar estafas o transferencias erróneas

Si un usuario detecta un envío indebido, podrá hacerlo desde la sección "Ir a movimientos" de la aplicación, seleccionando la transacción y eligiendo la opción "Denunciar transferencia". El Centro de Atención al Cliente se compromete a dar una respuesta sobre el caso en un plazo máximo de 48 horas.

En 2024, Mercado Pago fue reconocida como la billetera digital más segura del país gracias a sus protocolos de acceso, gestión de sesiones y trazabilidad de operaciones. Con la nueva Central de Seguridad, busca reforzar la confianza en un contexto de creciente ciberdelito en Argentina.(IProfesional)