La inseguridad bajó en Tierra del Fuego gracias al "Comisario WhatsApp"

El comisario
de la policía fueguinalogró
bajar los índices de inseguridad en una de las franjas más pobladas de la
ciudad de Río Grande valiéndose de redes sociales y elprograma de mensajería instantánea WhatsApp,
modalidad a la que atribuye que llevan más de tres meses completos sin delitos.

Marcelo
Guerrero, de 40 añosy al
frente de la comisaría 5, con jurisdicción en seis barrios de la ciudad,
asegura que con esta forma de trabajo esa zona lleva más de 100 días sin que se
produzcan hechos delictivos contra bienes ni personas, incluyendo robos y
hurtos.

"El Comisario WhatsApp",
como lo apodaron medios locales, tiene a su cargo la seguridad de losbarrios Chacra XI, Chacra XIII, Aeropuerto, San Martín,
Vapor Amadeo y Los Cisnes, donde viven unas 20.000 personas,
casi un cuarto de la población de la ciudad.

"Nos hicimos cargo de la
comisaría a mediados de enero. El 8 de marzo nos reunimos con los vecinos y
recibimos todas las demandas vinculadas con una mayor presencia policial en la
zona. Ahí mismo les planteamos la idea de comenzar a utilizar Facebook y
WhatsApp. Y el 14 de marzo ya entraron en funcionamiento los primeros
grupos", explicó el policía en diálogo con Télam.

Los vecinos se quejaban de todo
tipo de delitos, en especial por los frecuentes hechos vandálicos cometidos por
menores, y algunos episodios graves que todavía se recuerdan, como el doble
homicidio de una pareja de ancianos perpetrado en 2011.

"Al principio la idea de
la comunicación les sonaba rara, pero después tomaron la iniciativa y los
grupos virtuales fueron creciendo y diversificándose. El resultado fue que no
sólo disminuyeron los delitos, sino también los problemas de convivencia entre
vecinos, como la música alta o la ingesta abusiva de alcohol", evaluó
Guerrero. La comisaría 5 maneja actualmente seis grupos de mensajería
instantánea referidos a seguridad, uno por cada barrio y de cien personas cada
uno, aunque el número creciente de participantes los obligará pronto a
sectorizar cada zona y crear nuevos grupos.

"Al principio la idea de la comunicación sonaba
rarapero después los grupos virtuales fueron creciendo"FacebookTwitter

"La idea prendió tanto que
tuvimos que dividir los grupos de seguridad con los de información, porque la
gente necesitaba comunicar noticias y usaba el foro para múltiples
propósitos", contó el uniformado. Y también hay un grupo abierto de
Facebook donde se reciben denuncias y la policía carga novedades sobre sucesos
de interés.

Guerrerodetalló que los vecinos postean
desde fotos con autos mal estacionados hasta personas en actitud sospechosa o
situaciones extrañas que merezcan ser investigadas", y crearon además un
grupo cerrado de Facebook por cada barrio donde comparten información específica,
muchas veces ajena a la seguridad, como el estado de los servicios, cortes de
luz o calles en mal estado.

"El administrador de cada
grupo de WhatsApp soy yo. Para ingresar pedimos la fotocopia del documento con
el domicilio actualizado. Con ello verificamos que la persona no tenga
antecedentes y resida en el barrio", precisó el policía. Pero como la idea
es evitar la burocracia, "la gente ni siquiera tiene que venir a la
comisaría: con el mismo celular sacan una foto al documento y la mandan al
grupo, hay un efectivo de guardia que recibe todas las comunicaciones. Y yo
desde mi propio celular controlo las respuestas que se dan en cada caso",
agregó.

"La clave es la intervención de los propios vecinos, ellos
se convirtieron en sus propios cuidadores"FacebookTwitter

Guerrero sostiene que una vez
iniciado el vínculo con los vecinos, las alternativas se van multiplicando
hasta abarcar aspectos más profundos. Un ejemplo es el grupo de WhatsApp
"Todos por Chacra XIII", al que se incorporaron legisladores,
concejales y funcionarios del municipio y la provincia y donde debaten
problemáticas afines, entre ellas las maneras de articular el trabajo de las
instituciones ligadas a la seguridad, como las comisarías de familias y los
juzgados, o el rol de las iglesias y las asociaciones sin fines de lucro. La
Jefatura de Policía de Tierra del Fuego está "analizando" el caso de
Río Grande y, según fuentes gubernamentales, podría implementarlo también en
otras jurisdicciones.

"La clave es la
intervención de los propios vecinos, ellos se convirtieron en sus propios
cuidadores; WhatsApp permite el ida y vuelta: nos piden que verifiquemos un
auto sospechoso y lo hacemos. Subimos la foto al grupo y la gente contesta con
emoticones de aplausos o aprobación.

Todo en pocos minutos",
aseguró Guerrero, el comisario al que también llaman "2.0". "La
gente está pegando calcomanías en las puertas de sus casas con la inscripción
"Vivienda cuidada por WhatsApp". Cuando me enteré de eso dije: ésto
está funcionando", dijo el comisario fueguino.